callcloud ivr 音声自動応答装置

IVR(音声自動応答装置)が、クラウドで安価に使えます。

 コールクラウドのIVRはセッティングも日本一簡単を目指しました。

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クラウドIVRでできること

IVR(アイブイアール/Interactive Voice Response )は専門用語ですので、聞きなれない方も多いと思いますが、経験したことのある方は大多数いらっしゃるでしょう。一般的に自動音声応答と呼ばれ、コールセンターなどで「***の方は1番、***の方は2番」というように、音声と電話のプッシュ機能で自動で受付する電話システムです。人間が受付けるより安価に運営できますが、初期のシステム導入にはかなりの投資が必要です。
コールクラウドのクラウドIVRは、安価、簡単にシステムを構築することができますので、今まで導入をあきらめていた企業様、団体様でも導入できるように開発されています。

夜間・日祝自動受付ダイヤル 在宅対応ソリューション

夜間と土日祝対応に社員や専門職で対応するとなれば、社員を通常勤務からシフト勤務に変更したり、少ないコール数にも関わらず、労務上の問題、大幅に跳ね上がるコストなど現実には実現しません。
そこで外部のコールセンター業者にアウトソーシングをする事が考えられますが、その対応は用件の承りだけで、「ユーザー応対」ではありません。そうであれば、自動応答を選択肢に考えてはいかがでしょうか。

夜間土日祝のコールセンター

外部業者では技術的な対応はできません

素人のコールセンターでは解決しない

コールクラウドを活用した、24時間365日自動応答ダイヤルの構築
社員当番制の在宅勤務
(23時までに3回ログイン等、ルールを決めて運営)対応の構築

夜間在宅でのユーザーサポートが実現

24時間365日 自動受付ダイヤルソリューション

ダイヤルプッシュと用件収録の組み合わせで、通販、サポートセンターなどに24時間365日対応の自動受付ダイヤルが完成します。
深夜のテレビショッピングのオーバーフローの窓口としてもお使い頂けます。

コールクラウドのクラウドIVR

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